Operador/a telefónico

Nos encontramos en la búsqueda de un Operador/a telefónico de Call Center Administrativo para importante empresa de telecomunicaciones.

Tareas y responsabilidades:

• Atender clientes mediante diferentes canales en simultáneo, gestionando consultas de servicios, cobranzas, bajas y fidelización.
• Identificar necesidades y resolver inconvenientes de manera efectiva.
• Analizar perfiles e historial de clientes para aplicar estrategias de retención y fidelización.
• Cumplir métricas y estándares de calidad, detectando y reportando casos que requieran seguimiento.

Requisitos y conocimientos:

• Experiencia comprobable en atención al cliente, preferentemente en empresas de servicios/intangibles.
• Excelente comunicación, dicción y vocabulario, con capacidad para gestionar objeciones y situaciones de conflicto.
• Orientación a resultados y cumplimiento de indicadores de gestión.
• Capacidad de organización, empatía y adaptación.
• Secundario completo (excluyente)
• Disponibilidad horaria.

El rol ofrece una oportunidad única para crecer profesionalmente y contribuir al éxito de Westnet.